Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 21 tháng 10 năm 2026

1. Phạm vi áp dụng

Website viviere.vn do CÔNG TY TNHH NGUYỄN HUỲNH LAN PHƯƠNG ("VIVIÈRE", "chúng tôi") sở hữu và vận hành. Điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch mua hàng trên website. Khi đặt hàng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này cùng các chính sách: Đổi trả, Giao hàng, Thanh toán và Bảo mật.

2. Thông tin người bán

  • CÔNG TY TNHH NGUYỄN HUỲNH LAN PHƯƠNG (NGUYEN HUYNH LAN PHUONG COMPANY LIMITED)
  • Mã số doanh nghiệp/MST: 0317420229, thành lập ngày 08/08/2022, nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh
  • Địa chỉ: 13 Đường 16, Khu dân cư Ven Sông, Phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Người đại diện theo pháp luật: Bà Nguyễn Huỳnh Lan Phương
  • SĐT: 0352 122 093 · Email: hello@viviere.vn

3. Sản phẩm

VIVIÈRE cung cấp thông tin sản phẩm (hình ảnh, kích thước, chất liệu, xuất xứ, giá) trung thực và đầy đủ. Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh do thiết bị hiển thị.

4. Giá

Giá niêm yết bằng Việt Nam đồng (VND) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Miễn phí giao hàng cho đơn trong Việt Nam; phí giao hàng quốc tế hiển thị trước khi bạn xác nhận thanh toán. Giá áp dụng là giá tại thời điểm đặt hàng và được ghi trong email xác nhận đơn.

5. Đặt hàng và xác nhận đơn

Bạn chọn sản phẩm, điền thông tin nhận hàng và thanh toán trực tuyến qua cổng OnePay. Đơn hàng được xác nhận khi thanh toán thành công; bạn sẽ nhận email xác nhận.

VIVIÈRE có thể từ chối hoặc hủy đơn khi sản phẩm hết hàng, giá niêm yết sai rõ ràng do lỗi hệ thống, thông tin đặt hàng không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận. Khi đó VIVIÈRE thông báo cho bạn và hoàn 100% số tiền đã thanh toán trong 05-07 ngày làm việc.

6. Hủy đơn từ phía khách hàng

Bạn có thể hủy đơn miễn phí trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển bằng cách liên hệ email hoặc điện thoại. VIVIÈRE hoàn 100% số tiền đã thanh toán. Sau khi đơn đã được bàn giao, việc trả hàng áp dụng theo Chính sách đổi trả.

7. Điều kiện và hạn chế cung cấp

  • Khu vực giao hàng: toàn quốc Việt Nam và một số quốc gia khác theo Chính sách giao hàng.
  • Khi sản phẩm hết hàng sau khi bạn đặt, VIVIÈRE xử lý theo Chính sách giao hàng: thông báo trong 01 ngày làm việc và để bạn chọn chờ hàng, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền 100%.
  • Khi website gián đoạn do bảo trì hoặc sự kiện bất khả kháng, VIVIÈRE thông báo kịp thời và hỗ trợ các đơn đang xử lý.

8. Thanh toán, giao hàng, đổi trả

Thực hiện theo Chính sách thanh toán, Chính sách giao hàng và Chính sách đổi trả đăng trên website.

9. Quyền và nghĩa vụ của VIVIÈRE

  • Cung cấp thông tin sản phẩm, giá và chính sách đúng, đầy đủ; giao đúng sản phẩm, đúng chất lượng đã mô tả.
  • Xử lý đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại theo các chính sách đã công bố.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • Được từ chối hoặc hủy đơn trong các trường hợp nêu ở mục 5, kèm thông báo và hoàn tiền.
  • Được cập nhật nội dung website và Điều khoản này; thay đổi áp dụng cho đơn đặt sau thời điểm đăng tải.

10. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) và thanh toán đầy đủ.
  • Kiểm tra hàng khi nhận và báo ngay cho VIVIÈRE nếu có sai khác.
  • Được cung cấp thông tin đầy đủ trước khi mua; được đổi trả, hoàn tiền theo Chính sách đổi trả; được khiếu nại và được giải quyết theo trang Liên hệ & khiếu nại.
  • Được yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật.

11. Nền tảng Shopify

Website được vận hành trên nền tảng Shopify. Mọi giao dịch mua bán trên website là giao dịch trực tiếp giữa bạn và VIVIÈRE; Shopify không phải là bên bán và không chịu trách nhiệm về các giao dịch này.

12. Sở hữu trí tuệ

Tên, logo VIVIÈRE, hình ảnh, nội dung và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của VIVIÈRE hoặc bên cấp phép, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam. Không được sao chép hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của VIVIÈRE.

13. Giới hạn trách nhiệm và bất khả kháng

VIVIÈRE không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng ngoài tầm kiểm soát. Điều khoản này không loại trừ các trách nhiệm mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không cho phép loại trừ.

14. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Khiếu nại được tiếp nhận và giải quyết theo quy trình tại trang Liên hệ & khiếu nại. Các bên ưu tiên thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

15. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.