Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 21 tháng 10 năm 2026

1. Phương thức thanh toán

VIVIÈRE nhận thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán OnePay bằng thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế hoặc mã QR. VIVIÈRE chưa áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản trực tiếp; cách thức này giúp đơn hàng của bạn được xác nhận nhanh chóng và giao dịch được bảo mật an toàn.

Mọi giao dịch được thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND). Với thẻ quốc tế, ngân hàng phát hành thẻ có thể thu thêm phí chuyển đổi ngoại tệ.

2. Thanh toán và xác nhận đơn hàng

Bạn thanh toán ngay khi đặt hàng, trên trang thanh toán của OnePay. Đơn hàng được xác nhận khi thanh toán thành công; bạn sẽ nhận email xác nhận, sau đó VIVIÈRE xử lý giao hàng theo Chính sách giao hàng. Đơn hàng chưa thanh toán thành công sẽ không được ghi nhận.

3. Thanh toán lỗi

Nếu thẻ/tài khoản của bạn đã bị trừ tiền nhưng không nhận được email xác nhận trong vòng 24 giờ, vui lòng liên hệ hello@viviere.vn hoặc SĐT 0352 122 093 kèm ảnh chụp giao dịch. VIVIÈRE kiểm tra trong vòng 02 ngày làm việc. Nếu giao dịch không được ghi nhận cho đơn hàng nào, tiền sẽ được hoàn về thẻ/tài khoản đã thanh toán trong 05-07 ngày làm việc.

4. Bị trừ tiền nhiều lần

Nếu một đơn hàng bị trừ tiền nhiều lần, VIVIÈRE hoàn lại phần bị trừ dư trong 05-07 ngày làm việc kể từ khi xác minh.

5. An toàn thanh toán

Thông tin thẻ được xử lý trên hệ thống của OnePay; VIVIÈRE không lưu số thẻ của bạn. VIVIÈRE không bao giờ yêu cầu bạn chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng cá nhân. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, vui lòng báo ngay cho VIVIÈRE qua các kênh tại trang Liên hệ & khiếu nại.

6. Hóa đơn

VIVIÈRE xuất hóa đơn điện tử cho mỗi đơn hàng theo thông tin trên đơn hàng.